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天津汉沽分局积极拓展“3·15”国际顾客权益日宣传活动

   日期:2020-08-20     来源:www.newshangmeng.com    作者:新商盟    浏览:549    评论:0    
核心提示:为不断加大烟草客户的维权意识、识假防骗能力和烟草零售户的守法经营意识,近期,天津市滨海新区烟草专卖局汉沽分局围绕2020年花费维权年主题“凝聚你我力量”,积极拓展“3·15国际客户权益日”宣传活动,深度聚焦烟草客户合法权益,坚持用心守护客户

为不断加大烟草顾客的维权意识、识假防骗能力和烟草零售户的守法经营意识,最近,天津市滨海新区烟草专卖局汉沽分局围绕2020年花费维权年主题“凝聚你我力量”,积极拓展“3·15国际顾客权益日”宣传活动,深度聚焦烟草顾客合法权益,坚持用心守护顾客,共克时艰,坚决打赢疫情防控阻击战。

一是凝聚社会共识。精心制作宣传音频和H5微视频,以烟草法律法规、真假烟辨别、许可证办理、投诉举报途径和奖励手段等与广大顾客生活密切有关的内容为重点,充分发挥企业职工、零售户和普法志愿者的宣传功效,广泛拓展普法宣传,增强烟草顾客分辨真伪能力和依法维权意识。

二是凝聚顾客共识。发挥顾客监督力量,畅通顾客诉求渠道,安排专人值守“8890”便民服务热线,随时接收案情举报和问题反馈,借助电话、微信等形式妥善处置顾客合理诉求,协助顾客解决困难,确维持续提供优质服务。

三是凝聚经营者共识。发挥企业的自律力量,规范执法行为,认真履行市场监管职责,广泛采集线索,重点打击各类违法违规经营行为,保护顾客的合法权益,积极打造“放心花费”烟草市场环境。发挥烟草零售户的自律力量,以提升零售户规范经营意识为目的,向零售户推送烟草打假宣传视频,宣传烟草专卖法律法规常识,引导其守法经营、规范经营。

 
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